CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ LẠI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN CỦA CÔNG TY LÂM HOÀNG WALLPAPER Nhằm giúp quý khách hàng an tâm lựa chọn cho mình những sản phẩm phù hợp, ưng ý nhất và được phục vụ khách hàng chu đáo. Xốp dán tường Lâm Hoàng Wallpaper thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN với chi tiết như sau:
1. Điều kiện áp dụng Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền
Theo các điều khoản và những điều kiện được quy định trong chính sách “Trả hàng và hoàn tiền” này và tạo thành một phần trong điều khoản dịch vụ. Lâm Hoàng Wallpaper sẽ đảm bảo những quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 7 ngày (kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm từ công ty chúng tôi).
2. Điều kiện trả hàng trong chính sách trả hàng và hoàn tiền
Công ty Lâm Hoàng Wallpaper sẽ chấp nhận những yêu cầu trả hàng và hoàn lại tiền trong trường hợp sau đây:
- Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng
- Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm;
- Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong khi vận chuyển;
- Công ty giao sai sản phẩm cho người mua (VD: sai kích thước, sai về màu sắc, vv…);
- Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà công ty cung cấp trong mục mô tả của sản phẩm;
3. Các mặt hàng không được phép đổi trả
- Xốp dán tường đã bị cắt lẻ không còn nguyên vẹn từng tấm.
- Decal dán tường đã cắt lẻ không còn nguyên cuộn lớn.
- Sàn gỗ công nghiệp đã bị cắt ra không còn nguyên từng miếng
- Ngoài ra còn các sản phẩm đặt theo yêu cầu: Sản phầm in kèm theo logo, thương hiệu, đặt in theo kích cỡ riêng của khách hàng.
4. Quyền lợi của khách hàng đối với chính sách trả hàng và hoàn tiền
Khách hàng cần phải phản hồi theo hướng dẫn của Lâm Hoàng Wallpaper trong thời gian quy định 7 ngày (kể từ ngày). Sau thời gian đó, nếu Lâm Hoàng Wallpaper không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, công ty sẽ hiểu là khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.
5. Tình trạng của hàng trả lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, quý khách hàng lưu ý cần phải gửi trả lại sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn (VAT), tem phiếu bảo hành… Nếu sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. Lâm Hoàng Wallpaper khuyến khích Người mua chụp lại ảnh của sản phẩm ngay khi nhận để làm bằng chứng đối chiếu/ khiếu nại về sau nếu cần.
6. Chi phí trả hàng
Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chí phí vận chuyển trả lại hàng do Lâm Hoàng Wallpaper chi trả.
Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
7. Hoàn tiền cho khách hàng trả lại
- Lâm Hoàng Wallpaper chỉ hoàn tiền cho Người mua khi công ty xác nhận được hàng trả lại.
- Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận lại tiền do công ty hoàn trả.
8. Liên lạc giữa người bán và người mua
Công ty Lâm Hoàng Wallpaper mong muốn có thể trao đổi với quý khách hàng bất cứ phát sinh nào trong giao dịch. Do vậy khi gặp bát cứ vấn đề gì xin hãy liên lạc lại liền cho công ty. Hotline 0939 813 146 để được giải quyết trong thời gian sớm nhất.
Mọi thắc mắc về Lâm Hoàng Wallpaper, vui lòng liên hệ